为进一步做好涉法涉诉信访工作，通过心理疏导化解信访人的困扰，引导信访人依法依理表达诉求，2019年5月8日，惠州市人民检察院率先在全市检察机关中引入并建立心理咨询师参与涉法涉诉信访接待工作的制度，聘请心理咨询师提供专项心理咨询服务。

　　2018年以来，惠州市人民检察院共接访群众来访近600人，受理来信262件次、来访123批次，在处理信访事项的过程中，惠州市人民检察院控申部门的接访干警发现释法说理工作化解信访矛盾效果不佳，需要引入“外脑”解开群众的心结。2019年初，惠州市人民检察院控申部门积极探索、创新工作方法，将“接访干警+心理咨询师+值班律师”工作机制作为一项重要亮点业务开展，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。惠州市人民检察院控申部门在开展涉法涉诉信访接待工作时，根据信访人的具体情况判断是否需要心理咨询师介入参与接访，由接访干警针对信访人的法律问题进行释法说理，由心理咨询师运用专业技术和方法干预信访人的偏执心理和过激行为。通过心理咨询师在与信访人深入的语言交流以达到追本溯源、查明症结的目的，从法理、情理、事理、心理等方面对信访人进行疏导，理顺上访情绪，最大限度地弱化信访人的排斥心理，取得缓解矛盾、化解纠纷、息诉息访的良好效果。

此外，心理咨询师团队注重做好对干警的心理疏导工作，适时将举办有关婚姻家庭、子女教育、自我调节等心理专题讲座，缓解干警的心理压力，以更加良好的状态投身检察工作。

　　惠州市人民检察院通过引入心理咨询师助力息诉罢访工作，进一步完善检察机关涉法涉诉信访工作制度，真正把涉检信访工作做到群众心坎上。