6月10日，惠州市检察院联合惠城区检察院共同深入基层，到惠城区人民检察院横沥检察室举办“民有所呼、我有所应--群众信访件件有回复”新时代检察宣传周送法进社区、进农村座谈会，邀请横沥镇领导、镇代表、梅岭社区代表等参加座谈。

座谈会上，惠城区检察院党组成员、副检察长张东华指出：一年多来，我们聚力攻坚破难题。我们紧盯“告状难”“申诉难”等问题，坚持解决群众问题不推不拖，采取一系列扎实举措，用心用情做好群众信访工作，做到群众来信“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”。一年多来，我们将心比心优服务。我们不断畅通网络、邮件、来信和来访等群众信访渠道，搭建12309检察服务平台，努力让数据多跑腿、老百姓少走路，减少因群众信访产生的不必要负担。一年多来，我们聚焦堵点重成效。我们深知，做好信访工作不是追求“结案了事”，而是追求“案结事了人和”的效果。工作中，我们不仅要求“每信必回”，还紧盯群众反映的实际问题，诉求合法合理的，务必将问题解决到位；诉求没有道理的，也要释法说理到位；对于发现其他问题的，在职责范围内做好帮扶救助，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

横沥镇谢海恩副镇长表示，感谢我们两级检察机关提供的平台，接下来将全力配合市区两级检察机关群众信访件件有回复工作，加大宣传力度，依托检察机关的平台解决镇里信访问题。

惠城区检察院第五检察部负责人黄日强介绍了12309检察服务中心工作和群众信访件件有回复工作。

惠州市检察院第六检察部三级高级检察官助理刘兰围绕“群众信访件件有回复”制度，向在座各位代表全面介绍了惠州市检察机关近年来控告申诉检察工作情况。并指出2019年高检院部署“群众件件信访件件有回复”工作以来，我市检察机关采取了一系列扎实举措，尤其在为群众提供12309检察一站式服务、检察长和专业办案团队的专业化审查、心理咨询与律师参与接访等法律服务、疫情期间保障群众信访件件有回复制度的落实等方面均取得了很好的成绩，倾注了全体控告申诉检察人员的智慧和汗水，他们用心用情做好检察环节的群众信访工作，以实际行动兑现“群众信访件件有回复”承诺。接下来，全市检察机关将把“群众信访件件有回复”工作继续纵深推进，紧紧围绕百姓关切的操心事、烦心事、揪心事，切实让人民群众在信访中感受到更多的法治温度、检察温情。

座谈会期间，工作人员派发检察机关的宣传资料，播放宣传片，与会代表们反映热烈，并表示通过这次座谈交流，对检察机关处理信访案件的态度和方法有了更全面、更深入地了解，获益良多，值得学习借鉴。